Komentārs
Labdien!
Mēs vēlamies brīdināt par negodīgo un drausmīgo uzņēmumu Hansa un par viņu oficiālo SC Tjumeņā "Tava māja". 2016. gada novembrī veikalā Mvideo tika nopirkta Hansa krāsns. Viņi sāka to lietot kopš 2017. gada janvāra, pēc pārcelšanās uz dzīvokli. Vienu smalku maija rītu dzīvoklī dzirdējām briesmīgu dārdoņu un redzējām, ka uz porcelāna keramikas grīdas bija vesels, neplaisājis, nokritis ārējais stikls ar krāsns kātu. Uz šī stikla nav šķembu vai plaisu, tas ir absolūti vesels, tas vienkārši ir nomizojis no hermētiķa. Veikalā, kurā tika veikts pirkums, viņi deva SC numuru, kas nodarbojas ar šo konkrēto uzņēmumu.
Pa tālruni SC viņi lūdza nosūtīt stikla, cepeškrāsns, čekas un čeka fotogrāfijas un to, ka saimnieka aizbraukšana uz māju nav nepieciešama. Viss tika izdarīts, un pāris dienas vēlāk pa tālruni 2017. gada 26. maijā tika informēts, ka esam apstiprināti, ka garantijas gadījumā cepeškrāsns durvis tiek aizstātas ar stiklu. Mēs sākām gaidīt rezerves daļu. Līdz 2017. gada 10. jūlijam katru reizi pa tālruni tika informēts, ka mēs gaidām rezerves daļu, bet vēl nebija ieradies. Visu šo laiku krāsns stāv tieši tāpat. Līdz 10. jūlijam mūs baroja ar solījumiem, ka šonedēļ viss būs, un nedēļu pēc nedēļas. Tā rezultātā 2017. gada 10. jūlijā pienāca 45. remonta diena saskaņā ar likumu ar garantiju, un remonts nekad netika veikts. 46. dienā, 2017. gada 11. jūlijā mēs vērsāmies pie SC, lai dotu mums aktu, ka viņi neievēro noteiktos termiņus, un ar šo aktu veikals bija gatavs mainīt krāsni.
Bet šeit mēs saskaramies ar SC darbinieku neiedomājamo rupjību. Mums tika atteikta jebkādu dokumentu, informācijas, pieteikumu numuru, pieprasījumu utt. Izsniegšana. Viņi teica, ka mums nav pienākuma jums kaut ko dot. Izrādās, ka viss ir vārdos. Viņi neko nedod, un mums nekas nav pa rokai. Sazinieties ar Hansa pārstāvi Maskavā. Viņi izskaidroja situāciju, Hansa pakalpojumu nodaļas pārstāve Kabirova Roksolana sacīja, ka Tjumeņā SC viņiem bija jāizdod kaut kas, ko mēs pieprasījām. Tad viņa solīja izprast šo situāciju. Nākamajā dienā no šīs pašas Kabirovas Roksolana no Maskavas atskanēja zvans ar tekstu, ka viņi ir konsultējušies ar mūsu SC un nolēmuši atteikties no mūsu garantijas 47 dienas! Tiek apgalvots, ka garantijas kartē viņi norāda, ka "... krāsns durvju stikla bojājums ..... tiek uzskatīts par mehānisku defektu ...", mēs šo atteikumu attaisnojam pēc mūsu pieprasījuma, jo stiklam nav bojājumu !!! tas ir vesels, tas vienkārši nokrita! stiklam nav mehānisku defektu, tam nebija ārējas ietekmes, lai radītu bojājumus, kas nav uz stikla! viņa nespēja saprotami atbildēt un vienkārši pakārt.
Tā šī uzņēmuma oficiālās pārstāvniecības darbinieki sazinās ar viņu preču patērētājiem. Viņi izmet cilvēkus, ir rupji, nolaiž caurules un saasina situāciju, kuru jau sen varēja atrisināt draudzīgi. Protams, prasība gulēs uz Rospotrebnadzor galda. Visu izlemsim tiesā. Turklāt mēs izvirzīsim prasības samaksāt soda naudu par novēlotu prasību ieviešanu preču defektu novēršanai. Jau dzirdēju, ka daudzi klienti ir neapmierināti ar uzņēmumu un viņu SC uzturēšanu mūsu pilsētā. Mēs nekad nevienam neieteiksim kaut ko pirkt no šī uzņēmuma. Brauciet apkārt, un jūsu nervi būs veseli.
) 
