Komentaras
Laba diena
Norime perspėti apie nesąžiningą ir siaubingą bendrovę „Hansa“ ir apie jų oficialų SC Tiumenės „Jūsų namuose“. 2016 metų lapkritį „Mvideo“ parduotuvėje buvo įsigyta „Hansa“ krosnelė. Jie pradėjo juo naudotis nuo 2017 m. Sausio mėn., Persikėlę į butą. Vieną puikų gegužės rytą bute išgirdome siaubingą triukšmą ir pamatėme, kad ant porceliano molio dirbinių grindų yra visas nesuskilęs, nukritęs išorinis stiklas su krosnies rankena. Ant šio stiklo nėra drožlių ar įtrūkimų, jis yra absoliučiai visas, jis tiesiog nuluptas nuo hermetiko. Parduotuvėje, kurioje buvo pirktas, jie davė SC numerį, kuris susijęs su šia konkrečia įmone.
Telefonu SC jie paprašė atsiųsti stiklo, orkaitės, vibe patikrinimų ir įsitikinti, kad šeimininko išvykimas į namus nėra būtinas. Viskas buvo padaryta ir po poros dienų telefonu mums buvo pranešta 2017 m. Gegužės 26 d., Kad mums buvo leista orkaitės dureles pakeisti stikline, kuriai taikoma garantija. Pradėjome tikėtis atsarginės dalies. Iki 2017 m. Liepos 10 d. Kiekvieną kartą telefonu buvome informuoti, kad laukiame atsarginių dalių, tačiau dar neatvyko. Visą tą laiką orkaitė stovi lygiai taip pat. Iki liepos 10 dienos mus maitino pažadai, kad šią savaitę viskas bus, ir savaitę po savaitės. Dėl to 2017 m. Liepos 10 d. Atėjo 45-oji remonto diena pagal įstatymą, todėl remontas niekada nebuvo atliktas. 46 dieną, 2017 m. Liepos 11 d mes kreipėmės į PK, kad duotų mums aktą, kad jie nesilaiko terminų, ir su šiuo aktu parduotuvė buvo pasirengusi pakeisti orkaitę.
Bet čia mes susiduriame su neįsivaizduojamu PK darbuotojų grubumu. Mums buvo atsisakyta išduoti bet kokius dokumentus, informaciją, paraiškų numerius, prašymus ir pan. Jie sakė, kad mes neprivalome jums nieko duoti. Pasirodo, viskas yra žodžiais. Jie nieko neduoda, o mes nieko neturime. Susisiekė su „Hansa“ atstovu Maskvoje. Jie paaiškino situaciją, „Hansa“ paslaugų skyriaus atstovė Kabirova Roksolana sakė, kad Tiumenėje PK jie turėjo duoti tai, ko mes paprašėme. Tada ji pažadėjo suprasti šią situaciją. Kitą dieną iš tos pačios Kabirovos Roksolana paskambino Maskva su tekstu, kad jie konsultavosi su mūsų PK ir nusprendė atsisakyti garantijos 47 dienas! Tariamai jie garantijos kortelėje pareiškė, kad "... krosnies durų stiklo apgadinimas ..... yra laikomas mechaniniu defektu ...", mes pagrįsime šį atsisakymą mūsų prašymu, nes stiklas nepažeistas !!! ji yra visa, ji tiesiog iškrito! ant stiklo nėra jokių mechaninių defektų, nebuvo išorinės įtakos, kad būtų padaryta žala, o tai nėra ant stiklo! ji negalėjo suprantamai atsakyti ir tiesiog pakabino.
Štai kaip šios įmonės oficialios atstovybės darbuotojai bendrauja su savo prekių vartotojais. Jie meta žmones, yra grubūs, meta vamzdžius ir sunkina situaciją, kurią ilgą laiką buvo galima išspręsti draugiškai. Natūralu, kad ieškinys guls ant „Rospotrebnadzor“ stalo. Viską spręsime teisme. Be to, pateiksime reikalavimus sumokėti baudą už pavėluotą prekių trūkumų pašalinimo reikalavimų įgyvendinimą. Jau girdėjote, kad daugelis klientų yra nepatenkinti įmone ir jų SC išlaikymu mūsų mieste. Niekada niekam nerekomenduosime nieko pirkti iš šios įmonės. Pravažiuokite, ir jūsų nervai bus sveikesni.
) 
